Ჩვენს შესახებ

ქარხანა (3)

კომპანიის პროფილი

HeBei UPIN Diamond Tools CO., LTD.არის მაღალტექნოლოგიური საწარმო, რომელსაც აქვს ძლიერი ეკონომიკური ძალა და ტექნიკური კვლევის ძალა.ის მდებარეობს ჟენდინგის ქვეყნის ახალი მაღალტექნოლოგიური განვითარების ზონაში, ქალაქ შიჯიაჟუანგში, ჰებეის პროვინციაში.
ჩვენ ვაგრძელებთ გრძელვადიან თანამშრომლობას იანშანის უნივერსიტეტთან, ჰენანის ტექნოლოგიურ უნივერსიტეტთან და შიჯიაჟუანგის პროფესიული ტექნოლოგიების ინსტიტუტთან.ეს უნივერსიტეტები გვთავაზობენ ძლიერ ტექნიკურ ძალას და კვალიფიციურ მუშაკებს და გვაიძულებენ შევინარჩუნოთ მეტი უპირატესობა ტექნოლოგიაში.

ჩვენ ვართ პროფესიონალური კომპანია სრულად აღჭურვილი და დახვეწილი ტექნოლოგიით.ჩვენი პროდუქცია მოიცავს ხერხის პირს, ალმასის სეგმენტს, მავთულის ხერხს, გასაპრიალებელ ბალიშს, ჭრის ბორბალს, ბირთვის საბურღი ბიტს, PCD ხერხის დანას და ა.შ.ჩვენ გავატანეთ ჩვენი პროდუქცია 35-ზე მეტ ქვეყანაში და რეგიონში, როგორიცაა ბრაზილია, მექსიკა, აშშ, იტალია, პოლონეთი, რუსეთი, ინდოეთი, პაკისტანი, ტაილანდი, ვიეტნამი, მალაიზია, სინგაპური, ინდონეზია, სამხრეთ აფრიკა და ა.შ.
დავიწყოთ ჩვენი ურთიერთობა ხელჩაკიდებული ჩვენი ბრწყინვალე ცხოვრებისთვის!

ქარხანა (5)

ქარხანა (4)

ქარხანა (8)

გაყიდვების შემდგომი მომსახურების მართვის დოკუმენტები
სერიული ნომერი:Q/UP,C,015
ორგანიზაცია: გაყიდვების შემდგომი განყოფილება
ვერიფიკაცია: საწარმოო და ტექნიკური დეპარტამენტი
დამტკიცება: სიუზან სუ
თარიღი: 2018 წლის 1 იანვარი
1 გაყიდვების შემდგომი სერვისის დებულებები
მომხმარებელთა საჩივრების უფრო სწრაფად და უკეთ განხილვის მიზნით, შეინარჩუნოს კომპანიის რეპუტაცია, გააუმჯობესოს კომპანიის კონკურენტუნარიანობა ბაზარზე, ხელი შეუწყოს პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესებას, მოამზადოს თანამშრომლები „უპირველეს ყოვლისა ხარისხის“ კონცეფციის დასამკვიდრებლად და შემდგომი სტანდარტიზების მიზნით. გაყიდვების სერვისისა და დამუშავების სისტემა, ეს რეგულაცია ჩამოყალიბებულია.
Ⅰ.საჩივრების დიაპაზონი
1. დეფექტები პროდუქციის ხარისხში;
2. პროდუქტის სპეციფიკაციები, სისქე, ხარისხი და რაოდენობა არ შეესაბამება ხელშეკრულებას ან შეკვეთას;
3. პროდუქციის ხარისხის მაჩვენებლები აღემატება ეროვნული სტანდარტების დასაშვებ დიაპაზონს;
4. პროდუქტი ტრანზიტის დროს დაზიანებულია;
5. დაზიანება გამოწვეულია შეფუთვის ხარისხით;
6. სხვა პირობები, რომლებიც არ შეესაბამება ხელშეკრულებას ან ბრძანებას.
Ⅱ მომხმარებელთა საჩივრების კლასიფიკაცია
1. ჩივილები, რომლებიც არ არის გამოწვეული პროდუქტის ხარისხის პრობლემებით (ტრანსპორტირება, შეფუთვა და ადამიანური ფაქტორი);
2. პროდუქტის ხარისხის პრობლემებით გამოწვეული ჩივილები (იგულისხმება თავად პროდუქტის ფიზიკური ხარისხით გამოწვეულ ფაქტორებზე);
Ⅲ გადამამუშავებელი ორგანიზაცია
გაყიდვების შემდგომი ცენტრი
Ⅳ მომხმარებელთა საჩივრების დამუშავების დიაგრამა
მომხმარებელთა საჩივარი → გაყიდვების დეპარტამენტი → შეავსეთ მომხმარებელთა საჩივრის ფორმა → წარმოების ტექნოლოგიების დეპარტამენტის ჩანაწერი → გამოძიება გაყიდვების შემდგომი სერვისის ჯგუფის მიერ→ ხარისხის პრობლემების მიზეზი →- წინასწარი დამუშავების დასკვნა → ხარისხის უზრუნველყოფის პასუხისმგებლობა → შეფასება → პროდუქტის ხარისხის პრობლემების ანალიზი → მე შეხვედრის გეგმა → განხორციელების შედეგი
პროდუქტის პრობლემა არ არის
1. განიხილეთ კლიენტთან და დადექით შეთანხმება
Ⅴ მომხმარებელთა საჩივრების სამუშაო პროცესი
გაყიდვების განყოფილება, როდესაც მიიღებთ მომხმარებელთა საჩივრებს, გაარკვიეთ პროდუქტის სახელი, მომხმარებლის სახელი, სპეციფიკაციის ნომერი, კლასი, მიწოდების დრო, გამოყენების დრო, მიწამდე, ფასები, მიწოდების სტილი, მომხმარებლის ტელეფონის ნომერი, წარმოების თარიღი, შეფუთვის მასალები და კლიენტების ზოგადი მდგომარეობა. ხარისხის პრობლემა და შეავსეთ მასზე მომხმარებელთა საჩივრის დასკვნა, ერთი სამუშაო დღის ვადაში გადასცეს წარმოების ტექნიკური გაყიდვების სერვისის ცენტრებს აღსანიშნავად.

ყოველთვიურად გამართეთ სპეციალური ხარისხის ანალიზის შეხვედრა ყოველთვიური ცენტრალიზებული დამუშავებისთვის.შეხვედრას ხარისხის ინსპექტირების დეპარტამენტი უმასპინძლა.მონაწილეები იყვნენ გენერალური მენეჯერი, გენერალური მენეჯერის მოადგილე, წარმოების ტექნოლოგიების განყოფილება, გაყიდვების განყოფილება, მიწოდების განყოფილება, წარმოების სახელოსნო, მზა პროდუქციის განყოფილება და ტრანსპორტირების განყოფილება.შეხვედრას უნდა დაესწროს ყველა შესაბამისი დეპარტამენტი.დანაყოფები, რომლებიც არ დაესწრებიან შეხვედრას, დაჯარიმდებიან 200 იუანით.

შეაფასეთ მომხმარებლის საჩივრის მიზეზი ხარისხის ანალიზის შეხვედრის მიხედვით, განსაზღვრეთ პასუხისმგებლობის მიკუთვნება.პროდუქტის პრეტენზიებისა და პროდუქციის ხარისხით გამოწვეული სხვა ხარჯებისთვის, სადაც პასუხისმგებლობა ნათელია, პასუხისმგებელი დეპარტამენტი და პასუხისმგებელი პირი აგებენ ზარალის 60%-ს, ხოლო მასთან დაკავშირებულ დეპარტამენტსა და პასუხისმგებელ პირს ზარალის 40%.თუ პასუხისმგებლობა გაუგებარია და ხარისხის შემთხვევის კონკრეტული მიზეზის დადგენა შეუძლებელია, მოთხოვნა და სხვა ხარჯები აისახება მიმდინარე წლის ზიანის დამტკიცებული განაკვეთიდან და ხარისხიანი შემთხვევის მოგვარების საფასურიდან.თუ პროდუქტის პრეტენზიები და პროდუქტის ხარისხით გამოწვეული სხვა ხარჯები დიდია, პასუხისმგებლობა შეიძლება გაიყოს შესწავლის შემდეგ ყოველთვიურ ხარისხის ავარიის მოგვარების შეხვედრაზე.

ხარისხის პრობლემებით გამოწვეული მომხმარებელთა საჩივრებისთვის პასუხისმგებელი დეპარტამენტი უნდა შეიმუშაოს გაუმჯობესების გეგმები და მოაწყოს და განახორციელოს ისინი რაც შეიძლება მალე.

წარმოების ტექნოლოგიების დეპარტამენტი ზედამხედველობას და ინსპექტირებას უწევს გაუმჯობესების გეგმის განხორციელების ეფექტს და ადგენს მომხმარებელთა საჩივრების განხილვის ფაილებს შესაბამისი მონაცემების შესანახად.

ხარისხის ანალიზის შეხვედრის დასრულების შემდეგ, გაყიდვების დეპარტამენტი უკუკავშირს შედეგს მომჩივანს ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში.

პირველი დამუშავდა მომხმარებელთა საჩივრის გამოძიების ანგარიში, დაზოგა წარმოების ტექნოლოგია (როგორც ინსპექტირების, ზედამხედველობისა და შემოწმების საფუძველი), მეორე ლიგამ დაზოგა გაყიდვები (როგორც დამუშავების შედეგის საფუძველი), პირველი სამმაგი ფინანსური განყოფილება (როგორც ბუღალტრული აღრიცხვის საფუძვლები), მეოთხე გაერთიანებული დაზოგავს შესაბამისი განყოფილებების პასუხისმგებლობას (ხარისხის გაუმჯობესების საფუძვლად).

წარმოების ტექნოლოგიების დეპარტამენტი აგროვებს მომხმარებელთა საჩივრების შემთხვევებს წლის ბოლოს და ავსებს მომხმარებელთა საჩივრების სტატისტიკურ ფორმას, რომელიც ემსახურება საწარმოო სემინარის წლის ბოლოს შეფასების და მომავალი წლის ხარისხის მიზნების ფორმულირებას.

მომხმარებელთა საჩივრის მოხსენების ფორმის მიღების შემდეგ, გაყიდვების შემდგომი მომსახურების ჯგუფმა უნდა დახუროს საქმე არაუგვიანეს ერთი თვის ვადაში

ეს სისტემა ძალაში შევა გამოქვეყნების დღიდან და შესაბამისად, ორიგინალური სისტემა გაუქმდება.

ამ სისტემის ინტერპრეტაციის უფლება ეკუთვნის წარმოების ტექნოლოგიების განყოფილებას.

წარმოების ტექნოლოგიების დეპარტამენტი
2018 წლის 1 იანვარი